Entrega y devoluciones
¿Cuáles son las opciones de entrega en España y en el extranjero?
En España, la entrega es gratuita para pedidos superiores a 50 euros y será enviada por Colissimo a su domicilio.
En la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza, la entrega cuesta 8 euros y se realiza a través de Chronopost con firma a la llegada. La entrega es gratuita para pedidos superiores a 200 euros.
En todo el mundo: Enviamos a cualquier parte del mundo y la entrega cuesta 20€.
Impuesto de importación
BERTHIE paga por adelantado los impuestos de importación.
No tendrá que pagar impuestos para los países no pertenecientes a la Unión Europea (Reino Unido, Suiza, etc.).
En caso de que tenga que pagar algún impuesto, le recomendamos que lo abone y se le reembolsará en factura que deberá enviarnos por correo electrónico a: hello@berthie.fr.
Cambios y Devoluciones
Normas sobre cambios y devoluciones: Dispone de 14 días a partir de la entrega por correo para cambiar de opinión y devolvernos el artículo en su estado original con el formulario de pedido recibido para su identificación.
Más información en nuestra página de entregas y devoluciones.
Plazos
Tramitamos los pedidos en días laborables (de lunes a viernes, de 9 a 17 horas). El envío tarda entre 3 y 7 días laborables. La entrega puede tardar un poco más durante el lanzamiento de la colección principal del mes o durante las rebajas.
Envío exprés: El envío exprés cuesta 5 euros en España.
En Suiza o el Reino Unido: 20 euros.
Ofrecemos entrega exprés. La fecha de entrega se indica en la ficha de producto del artículo y en la elección del transportista al pasar por caja.
¿Tienes alguna pregunta?
Mi artículo está agotado. ¿Cuándo volverá a estar disponible?
Para ser el primero en saber cuándo vuelven sus productos favoritos, suscríbase a la alerta por correo electrónico de cada producto.
¿Puedo modificar mi pedido una vez confirmado?
Los pedidos realizados en un plazo de 4 horas y antes de las 19.00 horas pueden modificarse poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico en hello@berthie.fr o a través del chat directo.
¿Puedo anular mi pedido?
Sí, tienes 2 horas antes de las 19 h para cancelar, excepto los fines de semana.
Envíanos un e-mail a hello@berthie.fr y haremos lo necesario.
He hecho varios pedidos. ¿Es posible agruparlos?
Tiene hasta que se valide el número de seguimiento para agrupar sus pedidos.